Comment IAmYou s'installe et travaille.

Vos canaux d'acquisition restent inchangés. IAmYou se branche sur l'existant (sites, portails, messageries, formulaires) sans qu'aucun changement d'outillage ne soit nécessaire pour vos équipes.

Chaque message entrant est normalisé en interne dans un format unique. Cela permet à l'agent de raisonner de la même façon qu'il s'agisse d'une demande venue d'un portail immobilier ou d'un message direct sur Instagram.

Les contacts hors-canal (un mail oublié, un appel pris en note) peuvent être ajoutés manuellement depuis votre dashboard. Aucun lead ne tombe dans une crevasse.

La couche d'ingestion authentifie chaque message, déduplique les doublons cross-canal et déclenche la chaîne de traitement. Elle stocke aussi l'historique brut afin de garantir la traçabilité demandée par le RGPD.

Les pièces jointes (PDF de mandat, justificatifs, photos) sont parsées par OCR puis indexées pour rendre leur contenu interrogeable par l'agent. Les originaux restent stockés tels quels pour audit.

Cette couche tourne sur des fonctions edge en région européenne, avec un suivi d'erreurs en temps réel. La perte d'un message est traitée comme un incident bloquant.

Le cerveau combine des modèles de langage de dernière génération pour la compréhension fine et un index vectoriel qui contient votre catalogue, vos arguments, vos process et vos règles métier. L'agent raisonne avec votre contexte, pas avec le contexte d'internet.

Une couche de garde-fous filtre les hallucinations : tout chiffre cité doit provenir d'une source identifiée, et toute promesse contractuelle bascule automatiquement vers un humain.

Les conversations alimentent un système de mémoire structurée par contact, qui permet à l'agent de reprendre un échange interrompu il y a deux semaines avec la même précision qu'un agent humain qui rouvre un dossier.

À chaque message, l'agent prend une décision explicite : répondre, qualifier, planifier, transférer à un humain, ou ne rien faire. Ces décisions sont journalisées et auditables.

Le scoring de lead combine signaux explicites (budget, zone, échéance) et signaux implicites (vitesse de réponse, profondeur des questions). Vos équipes voient une priorisation claire dès leur dashboard.

Les seuils de basculement vers l'humain sont configurables. Aucun lead à fort potentiel ne reste entre les mains de la machine si vous ne le souhaitez pas.

Les sorties sont multi-canal : emails transactionnels (UE), création de rendez-vous synchronisés avec votre agenda, signature électronique de niveau eIDAS, mise à jour du dashboard et de l'espace client en temps réel.

Chaque action déclenchée laisse une trace lisible côté humain. Vos agents savent à tout moment ce que la machine a fait en leur nom et pourquoi.

Les notifications côté équipe sont silencieuses par défaut : seules les actions critiques (mandat à signer, lead chaud à rappeler) génèrent une alerte temps réel.